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美萌谢鹏飞:职业化在销售过程中的重要性

时间:2019-11-22 17:20
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大学是财务专业,毕业之后是财务工作,两年的财务工作经验,突然转岗到销售岗位,还是对能力要求极高的大客户销售,最初连职业化是什么都不懂的小白,到现在的销冠,上海美萌软件科技有限公司高级客户经理谢鹏飞接受我们的访谈,谈一谈进入美萌之后的成长之路。

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Q:财务与销售可以说是两个跨度很大的岗位,当时是怎样鼓起勇气跟自己学了几年的专业做告别,而选择了销售这个职业呢?

A:财务的工作虽然很稳定,但是繁琐且沉闷,在财务岗位工作的两年生涯中,整天都面对着处理不完的报表,感觉自己被淹没了,这和刚毕业时的初衷相差太远,造成了巨大的心理落差。

一开始我也跟大家一样,对销售这个职业有着误解,但一个做销售的朋友改变了我的这种想法,他不仅从思维上,还是人脉资源上,都对我造成了很大的影响,同时,他雷厉风行的做事风格也让我非常的羡慕,我感觉我不能再这样下去了,挑战自我的想法让我踏入了销售这个岗位。

Q:挑战自我进入销售这个岗位,为什么选择来到美萌呢?

A:记得当时第一次来美萌面试,其实是没有通过的。当时HR说的一段话对我触动很大,她问我对自己的期望薪资是多少,从来没有接触过这个行业的我,只敢小心翼翼的说出4K,HR当即就对我说:你不用继续面试了,做为一个销售,如果你对自己都不自信,认为自己只值这么点钱,那你也不会在销售这个行业有大的成就。那一瞬间,我恍然一下,更加坚定了我要留在美萌的决心!

后来在我的坚持下,我见到了美萌总经理王国红先生,王总向我推荐了一些书籍,说可以先学习一些基本的销售知识,如果还有下次面试的话,最好穿着西装来,现在暂时还达不到录用的标准。回去之后我恶补销售知识,研读王总推荐的书籍,把自己的心得感悟全部记录了下来。第二次鼓起勇气,穿上西装,来到美萌。最终皇天不负有心人,我留在了美萌,才有了今后和各位伙伴一起努力奋斗的故事。这是我从业以来最大的转折点,我相信,对于我的人生,也是一个大的转折点。

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Q:从刚开始面试都没通过的小白,到现在的销冠,期间的努力不言而喻,你认为,在和客户沟通过程中,起着决定性作用的因素是什么?

A:职业化!这个在刚入职的时候,王总就已经给我讲了谈单过程中职业化的重要性。因为我在第一次面试的时候,给他的感觉就是职业化程度非常的低,根本达不到公司商务岗位的标准,衣服也穿的很随意,看上去不像商务人员,很难让人产生信任感,之前也没有互联网行业的工作经验,专业的问题完全回答不上来。最后能留下来完全是因为王总看我第二次面试态度和着装都不错,愿意给我一个学习的机会,非常感谢王总的“不杀之恩”。

进入公司之后,接受王总的培训,和销售总监乔伟乔总、高级客户经理王文飞王总的学习,让我对“职业化”这个词的理解更深了,也明白之前的面试到底是有多么的不职业了。

Q:可以跟我们详细讲解一下职业化具体体现在哪些方面吗?

A:我总结了一下,职业化大致可以分为以下几个方面:

首先,是外表的职业化。我的岗位是大客户销售,那么,作为这个岗位的工作人员,是需要直接与客户打交道的,自身的形象代表着公司的形象,客户是通过你来了解公司的,所以,像之前面试时穿的随意是不合格的。在面对客户的时候,职业化的着装是对客户最基本的尊重,也是这个第一印象,客户会初步判断你的靠谱程度,决定要不要和你继续接触下去。

其次,是工作的专业化。专业化是职业化的一部分,我们是顾问式的销售,自身的行业知识储备是客户信任我们的重要组成部分,如果从专业的角度无法获得客户的认可,那么很有可能就没有见面的机会了,直接被扣上“不专业”的帽子,拉入黑名单。同理,专业方面也是最能够获取客户信任的,如果在这方面能够征服客户,那么后续的工作就比较容易开展了。

最后,也是最重要的,那就是行为的职业化。比如商务礼仪、会议安排、沟通文件、人物称呼等等,实在是太多了,透露在你的举手投足、每一个细节之中,这些都显示出你的职业化。做得到位,会让别人信任你、尊重你,做得不到位,则直接拉低对方对你内心的评分,损失掉对你的信任与尊重。简单的聊几个不职业的行为,自省的同时,也希望大家能引以为戒,不要犯错:

1.失信,很多人喜欢说“这件事,包在我身上”“没问题,明天就搞定”等等,结果到约定时间,事情还没搞定。完全不把自己的承诺当回事,或者超过自己能力的过分承诺,都是职业化的大忌;

2.迟到,并且对迟到的事情不屑一顾,意识不到严重性。约定好的时间就是一个承诺,每个人都有自己的安排,迟到影响的不仅仅是自己,还有更多人的时间。千万不能迟到,如果真的迟到了,一定要非常诚恳地道歉;

3.沟通不到位,很多事情以自己的想法与思路为准,不去确认对方的实际要求与想法,结果事情做出来,对方不满意,自己也憋屈,这会让沟通者非常不放心,也会影响自己的信誉;

4.方便留给自己、不便留给对方,比如发一大段文字,让对方去找重点;选位置沟通,找离自己近的,对方过来很不方便;资料随意发送,让对方去进行整理与整合等等。这些行为也会严重影响对方对你的好感,进而影响合作。

以上的问题,我全部犯过,在和王总以及各位领导与同事的沟通中,意识到这些问题并努力在改正。

Q:感谢谢总干货满满的分享,相信大家看了谢总的分享,对“职业化”这个词,又有了更加清晰的认识,最后谢总有没有什么话要送给大家?

A:职业化不是一朝一夕的事情,在职业化的路上,我要学习的地方还有很多,也希望能够和公司的小伙伴一起学习,一起进步。职业化不仅仅是销售的事情,更应该是公司所有员工的事情,是现代的商业社会,都应该遵循的规则。

美萌是一个充满了奋斗、梦想与故事的公司,在公司里,我见过很多的伙伴为了交付好项目通宵奋斗,也经历过为了成功拿下项目加班开会讨论、策划方案,有太多的成功,也有不少的遗憾。但我知道,有更加精彩的未来在等着我们,让我们以更加职业化的身姿去迎接高速发展的美萌的未来吧!

最后,感谢在成长路上,帮助我、鞭策我且一直不放弃、一直支持我的伙伴们!

来源: 科创新闻网 责任编辑:企投新闻网
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美萌谢鹏飞:职业化在销售过程中的重要性

大学是财务专业,毕业之后是财务工作,两年的财务工作经验,突然转岗到销售岗位,还是对能力要求极高的大客户销售,最初连职业化是什么都不懂的小白,到现在的销冠,上海美萌软件科技有限公司高级客户经理谢鹏飞接受我们的访谈,谈一谈进入美萌之后的成长之路。

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Q:财务与销售可以说是两个跨度很大的岗位,当时是怎样鼓起勇气跟自己学了几年的专业做告别,而选择了销售这个职业呢?

A:财务的工作虽然很稳定,但是繁琐且沉闷,在财务岗位工作的两年生涯中,整天都面对着处理不完的报表,感觉自己被淹没了,这和刚毕业时的初衷相差太远,造成了巨大的心理落差。

一开始我也跟大家一样,对销售这个职业有着误解,但一个做销售的朋友改变了我的这种想法,他不仅从思维上,还是人脉资源上,都对我造成了很大的影响,同时,他雷厉风行的做事风格也让我非常的羡慕,我感觉我不能再这样下去了,挑战自我的想法让我踏入了销售这个岗位。

Q:挑战自我进入销售这个岗位,为什么选择来到美萌呢?

A:记得当时第一次来美萌面试,其实是没有通过的。当时HR说的一段话对我触动很大,她问我对自己的期望薪资是多少,从来没有接触过这个行业的我,只敢小心翼翼的说出4K,HR当即就对我说:你不用继续面试了,做为一个销售,如果你对自己都不自信,认为自己只值这么点钱,那你也不会在销售这个行业有大的成就。那一瞬间,我恍然一下,更加坚定了我要留在美萌的决心!

后来在我的坚持下,我见到了美萌总经理王国红先生,王总向我推荐了一些书籍,说可以先学习一些基本的销售知识,如果还有下次面试的话,最好穿着西装来,现在暂时还达不到录用的标准。回去之后我恶补销售知识,研读王总推荐的书籍,把自己的心得感悟全部记录了下来。第二次鼓起勇气,穿上西装,来到美萌。最终皇天不负有心人,我留在了美萌,才有了今后和各位伙伴一起努力奋斗的故事。这是我从业以来最大的转折点,我相信,对于我的人生,也是一个大的转折点。

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Q:从刚开始面试都没通过的小白,到现在的销冠,期间的努力不言而喻,你认为,在和客户沟通过程中,起着决定性作用的因素是什么?

A:职业化!这个在刚入职的时候,王总就已经给我讲了谈单过程中职业化的重要性。因为我在第一次面试的时候,给他的感觉就是职业化程度非常的低,根本达不到公司商务岗位的标准,衣服也穿的很随意,看上去不像商务人员,很难让人产生信任感,之前也没有互联网行业的工作经验,专业的问题完全回答不上来。最后能留下来完全是因为王总看我第二次面试态度和着装都不错,愿意给我一个学习的机会,非常感谢王总的“不杀之恩”。

进入公司之后,接受王总的培训,和销售总监乔伟乔总、高级客户经理王文飞王总的学习,让我对“职业化”这个词的理解更深了,也明白之前的面试到底是有多么的不职业了。

Q:可以跟我们详细讲解一下职业化具体体现在哪些方面吗?

A:我总结了一下,职业化大致可以分为以下几个方面:

首先,是外表的职业化。我的岗位是大客户销售,那么,作为这个岗位的工作人员,是需要直接与客户打交道的,自身的形象代表着公司的形象,客户是通过你来了解公司的,所以,像之前面试时穿的随意是不合格的。在面对客户的时候,职业化的着装是对客户最基本的尊重,也是这个第一印象,客户会初步判断你的靠谱程度,决定要不要和你继续接触下去。

其次,是工作的专业化。专业化是职业化的一部分,我们是顾问式的销售,自身的行业知识储备是客户信任我们的重要组成部分,如果从专业的角度无法获得客户的认可,那么很有可能就没有见面的机会了,直接被扣上“不专业”的帽子,拉入黑名单。同理,专业方面也是最能够获取客户信任的,如果在这方面能够征服客户,那么后续的工作就比较容易开展了。

最后,也是最重要的,那就是行为的职业化。比如商务礼仪、会议安排、沟通文件、人物称呼等等,实在是太多了,透露在你的举手投足、每一个细节之中,这些都显示出你的职业化。做得到位,会让别人信任你、尊重你,做得不到位,则直接拉低对方对你内心的评分,损失掉对你的信任与尊重。简单的聊几个不职业的行为,自省的同时,也希望大家能引以为戒,不要犯错:

1.失信,很多人喜欢说“这件事,包在我身上”“没问题,明天就搞定”等等,结果到约定时间,事情还没搞定。完全不把自己的承诺当回事,或者超过自己能力的过分承诺,都是职业化的大忌;

2.迟到,并且对迟到的事情不屑一顾,意识不到严重性。约定好的时间就是一个承诺,每个人都有自己的安排,迟到影响的不仅仅是自己,还有更多人的时间。千万不能迟到,如果真的迟到了,一定要非常诚恳地道歉;

3.沟通不到位,很多事情以自己的想法与思路为准,不去确认对方的实际要求与想法,结果事情做出来,对方不满意,自己也憋屈,这会让沟通者非常不放心,也会影响自己的信誉;

4.方便留给自己、不便留给对方,比如发一大段文字,让对方去找重点;选位置沟通,找离自己近的,对方过来很不方便;资料随意发送,让对方去进行整理与整合等等。这些行为也会严重影响对方对你的好感,进而影响合作。

以上的问题,我全部犯过,在和王总以及各位领导与同事的沟通中,意识到这些问题并努力在改正。

Q:感谢谢总干货满满的分享,相信大家看了谢总的分享,对“职业化”这个词,又有了更加清晰的认识,最后谢总有没有什么话要送给大家?

A:职业化不是一朝一夕的事情,在职业化的路上,我要学习的地方还有很多,也希望能够和公司的小伙伴一起学习,一起进步。职业化不仅仅是销售的事情,更应该是公司所有员工的事情,是现代的商业社会,都应该遵循的规则。

美萌是一个充满了奋斗、梦想与故事的公司,在公司里,我见过很多的伙伴为了交付好项目通宵奋斗,也经历过为了成功拿下项目加班开会讨论、策划方案,有太多的成功,也有不少的遗憾。但我知道,有更加精彩的未来在等着我们,让我们以更加职业化的身姿去迎接高速发展的美萌的未来吧!

最后,感谢在成长路上,帮助我、鞭策我且一直不放弃、一直支持我的伙伴们!

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